Hvem er vi?

Disse stoler på oss:

Betingelser.

Salgs-/Leveringsbetingelser:

Disse standardvilkårene gjelder for alle forbrukerkjøp foretatt gjennom bestilling på Internett eller via E-post/Telefon. Vilkårene er utformet i tråd med de bestemmelser som gjelder for slike kjøp i norsk lov.

Partene
Selger er Fløtnes salg og service (org nr 922 554 803, Vassbekkvegen 15, 8680 Trofors og betegnes i det følgende som FSS. Kjøper betegnes i det følgende som Kunde(n).

For å bli Kunde må den som vil bestille være myndig.

Personopplysninger
FSS registrer og oppbevarer i utgangspunktet kun kundeopplysninger som er nødvendige for gjennomføring av de handler som Kunden har ønsket. Personnummer vil bare bli benyttet i de tilfeller hvor kunden har søkt om kreditt.

FSS vil ikke utlevere kundeopplysninger til andre annet enn når Kunden særskilt har samtykket, som for eksempel i forbindelse med kredittkjøp. Kunden vil alltid få opplyst hvem informasjonen vil bli utlevert til.

Kunden kan til enhver tid henvende seg skriftlig til FSS med forespørsel om å få utskrift av de personopplysninger som er lagret om en selv. Kunden kan til enhver tid be skriftlig om å bli slettet i FSS sine registre under forutsetning av at alt mellomværende er gjort opp.

Avtaleinngåelse
Kort tid etter registrering av bestillingen blir det sendt ut en ordrebekreftelse pr e-post. Dette er en bekreftelse på at FSS har mottatt bestillingen, men ikke på at varen kan leveres.

Kunden er forpliktet til umiddelbart å sette seg inn i innholdet og undersøke at den er i samsvar med bestillingen. Dersom det er feil i opplysningene i ordrebekreftelsen, må Kunden umiddelbart ta kontakt med FSS på kflotnes@hotmail.com. Etter at FSS har behandlet ordren vil Kunden få sendt ut en endelig bekreftelse på avtalen, sammen med opplysninger om levering. På dette tidspunktet foreligger det en bindende avtale mellom partene.

Selv om Kunden er bundet av sin bestilling, kan det foreligge angrerett i henholdt til Angrefristloven.

Angrerett:

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.

• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Angreskjema finner dere nederst på siden, men følger også med alle tilsendte varer.

Kunden må selv betale eventuelle returkostnader.

Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Levering/sending av varer

Varer som er bestilt via vår nettbutikk, sendes Kunden innen det har gått 3 virkedager, men oftest neste virkedag

Forbehold mot uriktig informasjon på Internett
Alle ordrebekreftelser er gitt med forbehold om at FSS ikke er utsolgt for de produkter som Kunden har bestilt. Dersom en vare er utsolgt vil FSS kanslere den delen av ordren som ikke kan leveres og det vil ikke bli inngått bindene avtale før Kunden har samtykket i endringene i bestillingen. FSS vil etter beste evne forsøke å tilby Kunden alternative produkter dersom en vare er utsolgt.

FSS tar forbehold mot feil i priser og annen informasjon på våre Internettsider. FSS er ikke bundet av åpenbare feil på våre Internettsider, markedsføring eller andre steder hvor slik informasjon fremkommer.

UTLAND

Nettbutikken leverer kun ordre til personer med postadresse i Norge om ikke annet avtales. Eventuelle bestillinger fra utlandet må skje via en av våre ansatte og etter nærmere avtale. Alle ordre vi aksepterer å sende til utlandet vil også bli belastet med porto i henhold til satser vi får av våre leverandører. 

PRISER

Alle våre priser er inkludert merverdiavgift dersom noe annet ikke er spesifisert. Vi endrer kontinuerlig på priser på produkter. Dette kan være i samsvar med kampanjer eller endring hos våre leverandører. Prisendringer påvirker ikke sendte bestillinger.

Betalingsløsninger:

Vi tilbyr disse betalingsløsningene:

Klarna Faktura

Paypal

Visa/Mastercard

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Personvern og cookies.

Hund og Fritid har stort fokus på å ivareta og beskytte alle våre kunders personvern. Vi behandler personopplysninger i samsvar med den til gjeldende lovgivning, herunder i samsvar med personopplysningsloven og personopplysningsforskriften. Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til deg som kunde. 

Denne personvern-erklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi mottar og samler inn når du bestiller og er inne på nettsiden til Hund og Fritid, samt hva vi gjør for å beskytte disse personopplysningene. 

Du bør gjøre deg godt kjent med innholdet av denne personvern-erklæringen. Ved å bestille og være inne på vår nettside samtykker du til at vi behandler personopplysninger i henhold til denne personvern-erklæringen og de rammer som den gjeldende lovgivning oppstiller. 

1    BEHANDLINGSANSVARLIG

Hund og Fritid er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med alle tjenester som leveres av Hund og Fritid.

2    VÅR BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER

2.1    Registrering og innsamling av personopplysninger
Hund og Fritid behandler de personopplysningene du oppgir når du går inn på vår nettside og opplysninger som du på annen måte frivillig gir fra deg, for eksempel opplysninger om navn, adresse, e-postadresse og mobilnummer 

2.2    Hva personopplysningene brukes til
Vi bruker personopplysningene for å gi deg de tjenestene du har registrert deg for og for å kunne administrere kundeforholdet, gjennomføre leveransen og faktureringen. 

Vi kan også benytte personopplysningene for å kunne tilpasse innholdet vi tilbyr til dine interesser, analysere forbruks-/markedstrender og forbedre våre tjenester. 

3    SAMMENSTILLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Hund og Fritid forbeholder seg retten til å sammenstille dine personopplysninger med personopplysninger fra andre kunder og opplysninger fra andre kilder. Slik sammenstilling vil alltid skje i anonymisert form.. Det kan tenkes at Hund og Fritid vil bruke de sammenstilte opplysningene for å tilpasse våre tilbud og markedsføringshenvendelser til våre kunder. 

4    SÆRLIG OM BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER I TILKNYTNING TIL MARKEDSFØRING

Vi bruker personopplysninger til å gi deg informasjon om tjenester som du kan ha interesse av. 

Hvis du er eller har vært kunde av en tjeneste kan du ved vilkårene for tjenesten ha samtykket til å motta elektronisk kommunikasjon som kunde. Hund og Fritid kan da sende deg henvendelser basert på samtykket som du ga i den forbindelse. 

Hund og Fritid benytter for øvrig telefon, e-post, sosiale medier og andre digitale kommunikasjonskanaler til markedsføring overfor kunder. Denne markedsføringen gjennomføres i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivning. Dersom du ikke ønsker å motta slike henvendelser kan du når som helst gebyrfritt reservere deg mot dette.  

Dersom du ikke er eller har vært kunde, vil vi benytte elektronisk markedsføring, for eksempel sende nyhetsbrev, dersom du eksplisitt har samtykket til å motta slike markedsføringshenvendelser.  

5    OPPBEVARING OG LAGRING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi oppbevarer personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og har til enhver tid tiltak for å sikre kravene til konfidensialitet, tilgjengelighet og integritet.

Personopplysningene dine vil bare bli lagret så lenge Hund og Fritid har et saklig behov for dette, og under enhver omstendighet ikke lenger enn det som følger av den til enhver tid gjeldende lovgivning. Når Hund og Fritid ikke lenger har et saklig behov for lagring av personopplysninger, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert.

6    UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGER - TAUSHETSPLIKT

Vi vil ikke utlevere personopplysninger som vedrører deg  til utenforstående, unntatt når utlevering av personopplysningene skjer:

a.    Med samtykke fra den som opplysningen gjelder, 
b.    Med hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov, 
c.    Etter pålegg fra en domstol eller annen myndighet, eller 
d.    Som ledd i betalingsinnkreving mv. hvor det foreligger saklige grunner. 

Hund og Fritid har muligheten til å gi tredjeparter tilgang til akkumulerte og anonymiserte data. 

7    DINE RETTIGHETER

Du har til enhver tid rett til innsyn i de opplysninger som Hund og Fritid har registrert om deg som kunde. Du kan også kreve retting og sletting av personopplysninger i samsvar med den gjeldende lovgivningen. 

DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan endre denne personvernerklæringen dersom:

a.    Behandlingen av personopplysninger endres, eller
b.    Revisjon anses nødvendig grunnet endring i lover eller forskrifter gitt i medhold av lov.

Hund og Fritid vil gjøre enhver endring godt synlig, men vi anbefaler på generelt grunnlag at du leser denne personvernerklæringen med jevnlige mellomrom ved besøk på våre hjemmesider.